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Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers :

  • La France métropolitaine

  • L’Union Européenne

  • À l’international (selon les options proposées lors de la commande)

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2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [ex. 2 à 5 jours ouvrés] après réception du paiement.
Pour les créations personnalisées ou sur mesure, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Celui-ci sera précisé au Client avant la validation de la commande.

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3. Délais et modes de livraison

La livraison est effectuée par La Poste (Colissimo, Lettre suivie, etc.) ou tout autre transporteur indiqué lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : généralement 3 à 7 jours ouvrés

  • International : généralement 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d’événements exceptionnels (grèves, périodes de forte activité, force majeure).

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du transporteur choisi.
Ils sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

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5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

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6. Retards et pertes

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de perte ou de non-réception du colis, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.
Si nécessaire, un nouveau produit pourra être envoyé ou un remboursement effectué après enquête et confirmation de la perte par le transporteur.

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7. Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage ou de produit manquant, il doit le signaler immédiatement au transporteur et au vendeur dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

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8. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :

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